Vilkår og betingelser

Dette er vilkårene ved bestilling av veiledning og kurs fra Padlegleden AS. Når du bestiller en aktivitet hos oss, godkjenner du disse. Før du bestiller bør du derfor gjøre deg kjent med vilkårene. Den som bestiller er ansvarlig for å gi korrekt og relevant informasjon for alle personer som er inkludert i bestillingen.

Under finner du vilkår og betingelser når du bestiller guiding og kurs.

1. Registrering

Påmelding til kurs og guiding hos Padlegleden AS skjer gjennom nettsiden www.padlegleden.com, på e-post hteland@gmail.com eller telefon +47 97 65 88 12. Vi sender deg en skriftlig bekreftelse innen et par dager.

2. Betaling

Hele beløpet må betales innen 14 dager etter bekreftet bestilling. Påmeldingen er bindende fra det tidspunkt deltakeren har mottatt bekreftelse og betalt 100 % av totalprisen. Personer under 18 år som deltar uten voksen må betale samme avgift og trenger også bekreftelse/godkjenning fra foresatte. Ved bekreftet bestilling er disse vilkårene og betingelsene akseptert av deltakeren(e).

3. Avbestilling

Ved avbestilling tidligere enn 15 dager før aktiviteten starter, må deltaker betale 20 % av totalprisen.

Ved avbestilling mellom 15 og 7 dager før aktiviteten starter, må deltaker betale 50 % av totalprisen.

Ved avbestilling siste 7 dager før aktivitetsdagen må deltaker betale full totalpris.

Vi anbefaler alle våre kunder å ha en gyldig reiseforsikring som dekker 

avbestillingsproblemer.

Avbestilling må skje skriftlig.

4. Endringer

Ved endring i påmelding påløper et endringsgebyr på kr 200,- per påmeldt. Vi kan imidlertid ikke garantere at vi vil være i stand til å overholde den forespurte endringen.

5. Endringer fra arrangør før aktiviteten starter eller kansellering av aktiviteter

Padlegleden AS forbeholder seg retten til, etter eget skjønn og med tanke på deltakerens sikkerhet, å endre avtalevilkårene til deltakerens ulempe dersom det er nødvendig på grunn av værforhold eller andre uforutsette årsaker. Dersom aktiviteten avlyses eller avbrytes, på grunn av slike forhold utenfor vår kontroll, vil Padlegleden AS ikke være erstatningspliktig på grunn av manglende eller mangelfull utførelse av aktiviteten.

Dersom minimum antall deltakere for en aktivitet ikke overholdes, forbeholder Padlegleden AS seg retten til å avlyse aktiviteten. Kunden vil da få tilbud om å delta på tur/kurs ved en senere anledning eller få refundert beløpet for tur/kurs bestilt hos Padlegleden AS.

6. Værforhold

Dersom den planlagte aktiviteten, etter Padlegleden AS og instruktørens eget skjønn, ikke er trygg å gjennomføre på grunn av værforhold, vil Padlegleden AS, om mulig innen rimelig tid, tilby kunden en alternativ ordning. Vi gjør oppmerksom på at kunden må betale for et eventuelt mellomledd dersom prisen for denne ordningen er høyere enn den først bestilte.

7. Alder

Personer under 18 år må ha signatur på egenerklæring fra ansvarlig foresatte for å delta på turer/kurs. Personer under 16 år skal i utgangspunktet være i følge med en ansvarlig person. På utvalgte kurs og turer kan dette fravikes etter avtale. En rekke turer og kurs har spesifikke aldersgrenser, disse er spesifisert i hver tur/kursbeskrivelse og i egenerklæringen. Det er opp til hver enkelt gjest å sette seg inn i aldersgrensene før bestilling av tur/kurs.

8. Arrangement

Padlegleden AS betaler ikke kostnader som skyldes deltakernes dårlige tilstand eller andre personlige forhold. Deltakeravgiften vil ikke bli rabattert i forbindelse med en avbrutt aktivitet. Padlegleden AS’ instruktører har rett til å avvise deltakere fra aktiviteten dersom instruktøren anser det for å være en sikkerhetsrisiko og deltakerens helse, fysiske tilstand og/eller utstyr hindrer gruppen i å gjennomføre aktiviteten i henhold til oppsatt plan. Padlegleden AS’ instruktører har rett til å endre aktivitetsplanen på grunn av hendelser som ligger utenfor Padlegleden AS’ kontroll.

9. Deltakerens ansvar

Deltakeren plikter å følge instruks gitt av instruktøren eller av annen person som er leid inn av Padlegleden AS. Deltakeren plikter å respektere ordensregler som gjelder for aktiviteten, transport, kursfasiliteter etc. og opptre på en måte som gjør at andre kursdeltagere eller eksterne personer ikke forstyrres eller får ubehag. Dersom deltakeren, etter Padlegledens eget skjønn, i vesentlig grad bryter dette, kan Padlegleden AS bortvise den aktuelle deltakeren.

Deltakeren er ansvarlig for og må erstatte skaden han/hun påfører Padlegleden AS ved forsett eller uaktsomhet, for eksempel ved å ikke følge instrukser eller forskrifter. Deltakeren er også ansvarlig for og må erstatte skaden som han/hun har påført andre som Padlegleden AS har leid inn.

Deltakere som forlater kurset etter at kurset har startet plikter å informere Padlegleden AS om dette.

10. Inkludert i prisen

Hver aktivitet eller kurs på denne nettsiden https://padlegleden.com spesifiserer hva som er inkludert i prisen av utstyr, transport og mat. Dette kan variere på ulike produkter.

11. Forsikring

Forsikring er ikke inkludert i prisen. Deltakeren anbefales å gjennomgå sin forsikring for å forsikre seg om at den dekker den aktuelle aktiviteten eller kjøpe en omfattende forsikring for å minimere mulige tap som følge av uforutsette situasjoner angående aktiviteten, og for dekning av medisinske utgifter og eventuell hjemtransport ved ulykke/ sykdom. Deltakeren er selv forpliktet til å tegne enhver forsikring han eller hun anser som nødvendig.

12. Krav/klager/angrerett

Merknader eller klager på aktiviteten skal fremmes til arrangør på stedet umiddelbart og ikke ved kursslutt. Dette for å gi arrangøren en mulighet til å rette opp i forholdet. Det er også en forutsetning for at Padlegleden AS skal kunne behandle en eventuell skriftlig klage. Skriftlig klage må være Padlegleden AS i hende senest to måneder etter avsluttet aktivitet. På grunn av dette kan det ikke forventes svar før etter dette tidspunkt. Hvis du ikke gir et slikt varsel innen fristen ovenfor, mister du retten til å fremsette ethvert krav. Dersom partene kommer til enighet eller avtaler forlik på stedet, kan det ikke fremsettes ytterligere krav.

For bytte og angrerett ved kjøp fra vår nettbutikk viser vi til angrerettloven (norsk). Du har rett til å gå fra avtalen (angrerett) ved å gi beskjed til selskapet før angrefristens utløp, jfr. § 

21. Alle bestillinger gjort på shop.padlegleden.no er bindende, men du kan benytte deg av angreretten som er gyldig i 14 dager etter at du har mottatt varen. Du kan benytte deg av angrerettloven ved å returnere varen til oss eller levere den til et av våre kontorer i Ålesund eller på Stranda.

Returadresse

Padlegleden AS:

Frillestadveien 75, 4770 Høvåg

Tlf: +47 97 65 88 12

Oppdager du en feil eller mangel på varen du har mottatt fra nettbutikken, må du kontakte Padlegleden AS innen rimelig tid og klage på dette. Det samme gjelder dersom du har mottatt noe annet enn det du har bestilt. Merk e-posten med «Klage» eller «Fikk feil vare» og telefonnummeret ditt, så kan vi hjelpe deg raskt. Vi viser også til forbrukerkjøpsloven.

13. Ansvarsbegrensning

Padlegleden AS er ikke ansvarlig for tap, skader, ulykker, skader eller sykdom under din aktivitet. Det samme gjelder for eventuelle endringer i aktiviteten din på grunn av vær, streik eller andre omstendigheter utenfor vår kontroll. Under ingen omstendigheter vil Padlegleden AS være ansvarlig for eventuelle følgetap (enten slike tap er forutsett, forutsigbart, kjent eller på annen måte).

14. Tvisteløsning

Partene bør prøve å løse tvister vedrørende avtalen og tolkningen av disse vilkårene gjennom forhandlinger. Tvister, som ikke kan løses uten bruk av rettergang, skal avgjøres av norske domstoler etter norsk lov.

Personvereklæring

Vår adresse er: Frillestadveien 75, 4770 Høvåg

Erklæringen gjelder for følgende: padlegleden.no

Padlegleden, ved eier Hakeem Teland, er behandlingsansvarlig for behandling av personopplysninger.

Erklæringen inneholder informasjon som du har krav på når det blir samlet inn opplysninger fra nettstedet vårt (personopplysningsloven § 19) og generell informasjon om hvordan vi behandler personopplysninger (personopplysningsloven § 18 1. ledd).

Hvilke personopplysninger vi samler inn, og hvorfor vi gjør det

Webanalyse og informasjonskapsler (cookies)

Google Analytics
Som en viktig del av arbeidet med å lage et brukervennlig nettsted, ser vi på brukermønsteret til de som besøker nettstedet. For å analysere informasjonen, bruker vi analyseverktøyet Google Analytics.

Google Analytics bruker informasjonskapsler/cookies (små tekstfiler som nettstedet lagrer på brukerens datamaskin), som registrerer brukernes IP-adresse, og som gir informasjon om den enkelte brukers bevegelser på nett. Eksempler på hva statistikken gir oss svar på er: hvor mange som besøker ulike sider, hvor lenge besøket varer, hvilke nettsteder brukerne kommer fra og hvilke nettlesere som benyttes. Ingen av informasjonskapslene gjør at vi kan knytte informasjon om din bruk av nettstedet til deg som enkeltperson.

Informasjonen som samles inn av Google Analytics, lagres på Googles servere i USA. Mottatte opplysninger er underlagt Googles retningslinjer for personvern.

En IP-adresse er definert som en personopplysning fordi den kan spores tilbake til en bestemt maskinvare og dermed til en enkeltperson. Padlegleden AS bruker Google Analytics sin sporingskode som anonymiserer IP-adressen før informasjonen lagres og bearbeides av Google. Dermed kan ikke den lagrede IP-adressen brukes til å identifisere den enkelte brukeren.

Google Tag Manager
Vi jobber kontinuerlig med å forbedre brukeropplevelsen på våre nettsteder gjennom å tilpasse og tilby målrettet innhold. Til dette benytter vi Google tag manager.

GTM er en liten kode som hjelper oss å spore brukeratferd gjennom våre nettsteder, og denne informasjonen flyttes anonymt inn i vår Google Analytics-konto.

Facebook pixel
Vi benytter Facebook pixel til å se brukeratferd som stammer fra Facebook. Med denne informasjonen kan vi måle trafikk fra Facebook, oppnå mer målrettet kommunikasjon gjennom Facebook og måle konverteringer fra Facebook-annonser. Informasjonen blir ikke benyttet til å identifisere enkeltpersoner, men til å segmentere våre målgrupper. Gjennom denne implementeringen vil Facebook ha tilgang til å se brukermønsteret til en person som har klikket seg inn på vårt nettsted fra Facebook. For mer informasjon om hvordan Facebook behandler og beskytter disse opplysningene, se Facebooks retningslinjer for data.

Tjenester

Bilberry booking
Når du kontakter oss via skjema på nettstedet eller booker aktiviteter, blir opplysningene du skriver inn lagret i bookingsystemet Bilberry (bilberry.no). Navn, telefonnummer, e-post, adresse og eventuelt andre personopplysninger som er nødvendig for at vi skal kunne oppfylle avtalen vi har med deg. Vi lagrer opplysningene i våre systemer så lenge det er behov for dem for å kunne yte de tjenestene du ber om.

Shopify Webshop
Uteguidens Webshop shop.padlegleden.com. Personopplysninger du legger inn her blir lagret i et eget system: Squarespace (squarespace.no) Navn, telefonnummer, e-post, adresse og eventuelt andre personopplysninger som er nødvendig for at vi skal kunne oppfylle avtalen vi har med deg. Vi lagrer opplysningene i våre systemer så lenge det er behov for dem for å kunne yte de tjenestene du ber om.

Mailchimp Nyhetsbrev
Du kan abonnere på nyhetsbrev dersom du ønsker å få informasjon og tilbud fra oss på e-post. For at vi skal sende e-post til riktig person, må vi registrere navn og e-postadresse i vårt meldingssystem (mailchimp.com). I meldingssystemet vil vi også kunne se om du åpner e-posten, og hvilke lenker du klikker på. Du kan enkelt melde deg av via lenken i nyhetsbrevet vi sender deg.

Hvem vi deler opplysningene dine med

På alle nettstedene bruker vi informasjonskapsler (se forklaring lenger oppe). Hvis du fyller ut skjema på nettstedet blir dataene du fyller inn, sammen med tidspunkt og IP-adresse sendt til oss på epost, i tillegg til at de blir lagret bak kryptert pålogging i skjemaverktøyet vårt.

Data som blir sendt inn via skjema på en av disse tjenestene blir lagret på server hos vår databehandler, som har taushetsplikt og som vi har databehandleravtale med.

Hvilke rettigheter du har til opplysningene dine

Hvis du har booket eller kjøpt noe på dette nettstedet, kan du be om å få oversendt alle personopplysninger vi har om deg, blant annet alle opplysningene du har gitt oss. Du kan også be om at vi sletter alle personopplysninger vi har om deg. Kontakt oss hvis du vil at vi skal gjøre dette. Dette gjelder likevel ikke data vi må lagre av administrative, juridiske eller trygghetsgrunner.

Har du spørsmål om dette, eller om hvordan vi ellers behandler personopplysninger vi innhenter gjennom andre kanaler, så er du velkommen til å ta kontakt med oss på hteland@gmail.com.